Política de venta y cancelación/devolución
1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web https://avionesteledirigidos.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de la sociedad CLOCKWORK DIGITAL S.L. (en adelante, CWD) con CIF B88346283 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el folio 10 del tomo 38958 del la Sección General de Sociedades, hoja número M-692305, inscripción 1ª con domicilio social en C/Sarón, 1 – 28830; San Fernando de Henares (Madrid), España.
La adquisición de cualquiera de los productos del Sitio Web, supone la aceptación por parte del usuario (en adelante, “Usuario”), sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de CWD y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad , que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el Usuario garantiza:
– Que es una persona con capacidad para contratar.
– Que ha leído, comprende y acepta las presentes Condiciones Generales.
CWD proporciona información acerca de una variedad de productos y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben completar el formulario de registro durante el proceso de compra y seguir los pasos que CWD posteriormente comunica a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal del Sitio Web y la Política de Privacidad , son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre CWD y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la contratación de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web. El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las presentes Condiciones Generales, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
Todo Usuario que acceda al Sitio Web debe tener, al menos, 18 años.
2- Precios
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico e incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.
Los impuestos, tasas y gastos de envío variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el producto, así como los productos solicitados.
CWD se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web en el momento del registro del pedido.
3- Métodos de Pago:
El Usuario se compromete a pagar en el momento en el que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes y los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra.
El Usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), o mediante del sistema de PayPal.
El Usuario deberá notificar a CWD cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email hola@avionesteledirigidos.com en el menor plazo de tiempo posible para que CWD pueda realizar las gestiones oportunas.
4- Producto:
Las ofertas presentadas por CWD son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. CWD se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor CWD.
5- Envíos:
CWD se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
CWD no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado. Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema permita registrar usuarios. Dentro de la tienda virtual, encontrará la lista completa de países donde podemos servir los productos bajo este sistema. Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros en hola@avionesteledirigidos.com y nuestro departamento de coordinación le informará de los trámites a seguir.
La aceptación y el pago del pedido, implica expresamente la forma de envío elegido, y en su caso el coste de dichos gastos. No se servirán pedidos en apartados de correos.
CWD se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados, para cualquier incidencia y duda.
CWD no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
6- Políticas de devoluciones y anulaciones
6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en CWD en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en CWD, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, CWD se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a hola@avionesteledirigidos.com
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, CWD correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
6-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
6.3.- Política de entrega de mercancía
6.3.1.- Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual de CWD para envíos nacionales es entre 48 horas a 3 semanas en Españas contados desde la fecha de pago del pedido.
En casos de retrasos en las entregas, CWD informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
6.3.2.- Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de CWD, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si una vez revisado el producto el Usuario detectase cualquier incidencia como un golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a CWD vía email en hola@avionesteledirigidos.com en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 1 semana desde la entrega.
6.3.3.- Gastos de envío
Los gastos de envío tienen un coste de:
- España peninsular: 3,99€
- Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 5,50€
- Islas Canarias 11,30€